Política de envío
1.- ¿Qué costo tiene el envío?
Depende del Código Postal y puede tardar de 2 a 3 días hábiles dependiendo de la ruta de la paquetería
2.- Si la página dice que mi dirección es incorrecta; ¿Qué puedo hacer?
Mandar un mensaje al WhatsApp 56 2109 3344 explicando la situación para poder recibir atención personalizada.
Colocar la opción de recoger en tienda, y pagar el envío aparte.
3.- No tengo el número de guía de mi pedido, ¿Dónde puedo solicitarlo?
Puedes solicitarlo a través del WhatsApp 56 2109 3344, únicamente manda un mensaje con el número de tu pedido y se te proporcionara la información correspondiente.
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Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados en la República Mexicana.
Los precios publicados en el portal NO incluyen costo de envío visible en las publicaciones, únicamente cuando expresamente lo indique la ventana de pago o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden unir promociones de otros medios a los presentados en este portal.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida en la república mexicana, donde se le pueda hacer llegar su pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico por parte de la paquetería, usted deberá de agregar una nota con firma detallando al empleado del servicio de paquetería que el paquete presenta señales de maltrato (caja mojada, perforada, golpeada, etc.) Sin esta anotación se dará por entendido que usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar dichas señales de maltrato en su pedido usted NO deberá de recibir el paquete, si usted acepta el paquete maltratado o con detalles, liberará de cualquier tipo de responsabilidad a TIERRA 2.0.
