1.- ¿En dónde puedo escribir un comentario o sugerencia?

Puedes escribirnos en el chat o al WhatsApp 56 2109 3344, llamar al teléfono fijo 55-1559-2863 y al correo: contacto@tierra2-0.com

1.- ¿Qué seguridad tengo al comprar en la página web?

Manejamos un certificado SSL (capa de conexión segura) para autenticar la identidad del sitio web, garantizando a los visitantes que no están en un sitio falso y para cifrar la información transmitida. Es utilizado por millones de empresas en línea a fin de disminuir el riesgo de robo y manipulación de información confidencial (como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario, contraseñas, correos electrónicos, etc.).

1.- ¿Manejan meses sin intereses?

Sí, a partir de $4,500 M.N.

1.- Puedes escribirnos al correo: contacto@tierra2-0.com y proporcionarnos los siguientes datos:

1. Número de pedido
2. RFC
3. Dirección fiscal como viene en su constancia fiscal
4. Método de pago (TC, Transferencia, Efectivo)
5. Uso del CFDI
6. Correo a donde se enviará la factura

2.- ¿Qué plazo tengo para realizar la factura de mi producto?

Tiene un plazo de 7 días naturales; si es final de mes, dentro de los últimos 3 días naturales de éste.

1.- ¿Qué costo tiene el envío?

Depende del Código Postal y puede tardar de 2 a 3 días hábiles dependiendo de la ruta de la paquetería

2.- Si la página dice que mi dirección es incorrecta; ¿Qué puedo hacer?

Mandar un mensaje al WhatsApp 56 2109 3344 explicando la situación para poder recibir atención personalizada.

Colocar la opción de recoger en tienda, y pagar el envío aparte.

3.- No tengo el número de guía de mi pedido, ¿Dónde puedo solicitarlo?

Puedes solicitarlo a través del WhatsApp 56 2109 3344, únicamente manda un mensaje con el número de tu pedido y se te proporcionara la información correspondiente.

1.- ¿Cuáles son los métodos de pago?

- Tarjetas de Crédito y Débito
- Visa y MasterCard
- AMEX
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Mercado pago

2.- ¿Manejan pago a contra entrega?

No, por seguridad.

1.- ¿En dónde puedo recoger mi pedido?

En nuestra tienda física. TIERRA 2.0, LOCAL PA01 CENTRO COMERCIAL
PATIO CHURUBUSCO, AVENIDA REAL MAYORAZGO NO. 130, COLONIA XOCO, ALCALDÍA
BENITO JUÁREZ, CIUDAD DE MÉXICO.

2.- ¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?

Al momento de confirmar tu pedido, se genera un número de folio que te llega a tu correo, con éste puedes preguntar en el WhatsApp 56 2109 3344 y pedir referencia.

3.- ¿Puedo pagar online y recoger en tienda?

Sí, al seleccionar el medio de envío, escoges la opción “Recoger en tienda”. En el plazo indicado te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo.

4.- ¿Puedo cambiar la hora o fecha de entrega?

Es recomendable que lo comuniques lo antes posible al WhatsApp 56 2109 3344 y/o al correo contacto@tierra2-0.com, antes de que se envíe el producto; una vez enviado, ya no se podrá modificar.